Resi e Rimborsi
Presso Roma Essenza facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che tu desideri effettuare un reso. Di seguito trovi la nostra politica di reso.
Condizioni di reso
- Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
- Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionali.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
- È consentito provare i capi, ma non indossarli.
- Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie con l’intento di restituirne una parte.
Procedura di reso
- Richiedi il reso inviando un’e-mail a info@romaessenza.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
- Riceverai l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
- Spedisci l’articolo a tue spese, incluse eventuali spese doganali o di spedizione.
- Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace).
Rimborso
Dopo la ricezione dell’articolo e la verifica delle sue condizioni, l’importo verrà rimborsato entro 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica che la consegna è avvenuta all’indirizzo fornito dal cliente.
- L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità del cliente.
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine.
Contatti
Per domande sui resi, puoi contattarci via e-mail:
info@romaessenza.it